Erfolgsprofile im Öffentlichen Dienst – Verhaltensweisen: Beispiele und Leitfaden 2026
17. August 2026
Reale Beispiele für Verhaltensweisen im öffentlichen Dienst für Success Profiles. Lernen Sie die 9 Verhaltensweisen kennen, erfahren Sie, wie Sie mit STAR starke Antworten formulieren, und erhalten Sie wichtige Tipps für 2026.
Erfolgsprofile und Verhaltensweisen verstehen
Das „Success Profiles“-System ist das Rekrutierungsframework des britischen öffentlichen Dienstes und ersetzt das alte kompetenzbasierte System. Es bewertet Kandidaten anhand von fünf Elementen: Verhaltensweisen, Stärken, Fähigkeiten, Erfahrung und technische Fertigkeiten. Verhaltensweisen sind die wesentlichen Qualitäten, die für eine effektive Leistung erforderlich sind, und werden oft als das „Wie“ Ihrer Arbeit beschrieben. Zum Beispiel betrachtet „Kommunizieren und Einfluss nehmen“, wie Sie andere einbinden, während „Zügig liefern“ sich auf Ihre Fähigkeit konzentriert, Fristen einzuhalten. Im Gegensatz zu Kompetenzen sind Verhaltensweisen nicht für alle gleich; sie werden auf verschiedenen Ebenen (z. B. je nach Besoldungsgruppe) anhand des Handbuchs zu den Success Profiles des öffentlichen Dienstes bewertet. Das Verständnis dieser Verhaltensweisen ist entscheidend, da Ihre Bewerbung und Ihr Vorstellungsgespräch anhand ihrer geprüft werden und Sie konkrete Beispiele liefern müssen, die jedes relevante Verhalten demonstrieren.
Die 9 Verhaltensweisen des öffentlichen Dienstes – mit Beispielen erklärt
Das Rahmenwerk umfasst neun Verhaltensweisen: das große Ganze sehen (z. B. Ihre Rolle mit der Regierungspolitik verknüpfen), Veränderungen und Verbesserungen vorantreiben (z. B. Innovation fördern), wirksame Entscheidungen treffen (z. B. Daten nutzen, um einen Lieferanten auszuwählen), Führung übernehmen (z. B. Ihr Team durch Veränderungen motivieren), kommunizieren und Einfluss nehmen (z. B. Stakeholder überzeugen), zusammenarbeiten (z. B. Partnerschaften zwischen Abteilungen aufbauen), sich selbst und andere weiterentwickeln (z. B. einen Nachwuchskollegen coachen), einen qualitätsvollen Service verwalten (z. B. die Nutzerfeedback-Werte verbessern) und termingerecht liefern (z. B. eine knappe Frist einhalten). Beispielsweise könnten Sie für „Zusammenarbeiten" beschreiben, wie Sie eine gemeinsame Arbeitsgruppe eingerichtet haben, um Ressourcen zu teilen. Jede Verhaltensweise hat eine Definition, die sich mit der Karrierestufe weiterentwickelt. Prüfen Sie daher immer die jeweilige Stellenausschreibung, um das erwartete Niveau zu erfahren.
So strukturieren Sie Ihre Verhaltensbeispiele mit der STAR-Methode
Die STAR-Methode (Situation, Aufgabe, Handlung, Ergebnis) bleibt der beste Weg, um Verhaltensbeispiele zu strukturieren. Beginnen Sie mit der Situation: Beschreiben Sie den Kontext kurz. Dann die Aufgabe: Worin bestand Ihre Verantwortung? Die Handlung ist der wichtigste Teil – beschreiben Sie, was Sie persönlich getan haben, nicht Ihr Team. Schließlich das Ergebnis: Quantifizieren Sie das Resultat und erklären Sie, was Sie gelernt haben. Zum Beispiel für „Effektive Entscheidungen treffen“: Situation – Ihr Team stand vor strengen Budgetkürzungen. Aufgabe – Sie mussten eine Kostensenkungsmaßnahme vorschlagen. Handlung – Sie analysierten die monatlichen Ausgaben, konsultierten Stakeholder und empfahlen eine neue Software. Ergebnis – Sie sparten 15 %, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Halten Sie jeden Teil relevant und prägnant und streben Sie in Ihrer Bewerbung etwa 200–300 Wörter pro Verhalten an. Vermeiden Sie zu viele Details zur Situation; konzentrieren Sie sich auf Ihre Handlungen.
Beispielantworten für Schlüsselverhalten
Hier
Häufige Fehler und Tipps für den Erfolg
Ein häufiger Fehler ist es, eine Teamleistung so zu beschreiben, als wäre sie die eigene. Personalverantwortliche möchten Ihre individuellen Handlungen sehen, also verwenden Sie wo möglich „Ich" statt „Wir". Ein weiterer Fehler ist, zu vage zu bleiben – sagen Sie nicht „Ich habe mit Stakeholdern kommuniziert", sondern „Ich habe eine monatliche Präsentation vor leitenden Stakeholdern gehalten und die Botschaft auf deren Bedürfnisse zugeschnitten." Bringen Sie Ihr Ergebnis immer mit einem messbaren Resultat in Verbindung, etwa einem Prozentsatz oder einer positiven Bewertung. Passen Sie Ihre Beispiele außerdem an die Stellenausschreibung an: Wenn ein Verhalten aufgeführt ist, wird es getestet, also wählen Sie ein Beispiel, das der Beschreibung möglichst genau entspricht. Üben Sie Ihre Beispiele schließlich laut für Vorstellungsgespräche und halten Sie sie unter drei Minuten. Das hilft Ihnen, während des tatsächlichen Assessments sicher und präzise aufzutreten.
FAQ
Verhaltensweisen werden erlernt und können sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Sie werden anhand von Beispielen gemessen, wie man sich in vergangenen Situationen verhalten hat. Stärken hingegen sind inhärente Eigenschaften, die einem Energie geben, und werden häufig mit kurzen Fragen dazu bewertet, was man gerne tut oder was einem natürlich liegt. In einem Vorstellungsgespräch erfordern Verhaltensweisen in der Regel ein STAR-Beispiel, während Stärken eher spontane Antworten sind. Beide werden zusammen verwendet, um ein vollständigeres Bild eines Kandidaten zu zeichnen.