Verhaltensweisen im öffentlichen Dienst: Beispielantworten und Leitfaden für 2026
14. August 2026
Reale Beispiele für Civil-Service-Verhaltensweisen für Bewerbungen im Vereinigten Königreich. Erfahren Sie, wie Sie wichtige Verhaltensweisen im Vorstellungsgespräch und in schriftlichen Beispielen demonstrieren können.
Was sind Verhaltensweisen im öffentlichen Dienst?
Die Verhaltensweisen im öffentlichen Dienst sind die Qualitäten und Einstellungen, die den Erfolg in Whitehall und im gesamten weiteren britischen öffentlichen Dienst untermauern. Sie wurden 2018 als Teil des Success-Profiles-Rahmenwerks eingeführt und ersetzten das ältere Kompetenzrahmenwerk des öffentlichen Dienstes. Sie konzentrieren sich darauf, wie Sie Aufgaben angehen und mit anderen interagieren, und nicht nur darauf, was Sie wissen. In Bewerbungen, Auswahlverfahren und Vorstellungsgesprächen werden nun Beispiele für Verhaltensweisen verlangt, um zu bewerten, ob Sie mit den Kernwerten des öffentlichen Dienstes – Integrität, Ehrlichkeit, Objektivität und Unparteilichkeit – übereinstimmen. Beispiele für Verhaltensweisen werden in der Regel anhand von Stufenbeschreibungen bewertet, die von Stufe 1 bis 6 reichen. Ihr Beispiel muss daher den Erwartungen der Stelle entsprechen, auf die Sie sich bewerben.
Die neun Verhaltensweisen des öffentlichen Dienstes
Im Rahmen des Erfolgsprofile-Modells gibt es neun Verhaltensweisen. Diese sind: das große Ganze im Blick behalten, Veränderungen und Verbesserungen vorantreiben, wirksame Entscheidungen treffen, Führung übernehmen, kommunizieren und Einfluss nehmen, zusammenarbeiten, sich selbst und andere weiterentwickeln, einen qualitativ hochwertigen Service verwalten sowie zügig liefern. Jede Verhaltensweise verfügt über detaillierte Definitionen und Anforderungen je nach Ebene. In höheren Besoldungsgruppen kann beispielsweise erwartet werden, dass Sie „das große Ganze im Blick behalten“, indem Sie Strategien mitgestalten, während es in niedrigeren Besoldungsgruppen möglicherweise lediglich darum geht, zu verstehen, wie Ihre Arbeit in die übergeordneten Teamziele passt. Wenn Sie Ihre Beispiele vorbereiten, prüfen Sie die spezifische Liste der Verhaltensweisen in der Stellenausschreibung, da nicht jede Rolle alle neun Verhaltensweisen bewertet.
Verhaltensbeispiel: Das große Ganze erkennen
Die Verwendung der STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result) ist der effektivste Weg, ein Verhaltensbeispiel zu strukturieren. Für ‚Seeing the Big Picture' (das große Ganze im Blick behalten) könnte ein gutes Beispiel lauten: ‚In meiner Rolle als Referent für Politik war ich damit beauftragt, eine Antwort auf eine neue Konsultation zu entwerfen. Anstatt nur den unmittelbaren Politikbereich zu betrachten, recherchierte ich, wie ähnliche Änderungen andere Abteilungen und Kommunalbehörden betroffen hatten. Ich legte ein Papier vor, das die ressortübergreifenden Auswirkungen hervorhob, was zu einem stärker abgestimmten Vorgehen führte. Die endgültige Antwort wurde von den Führungskräften für ihr strategisches Bewusstsein gelobt.' Dies zeigt, dass Sie über Ihre unmittelbare Rolle hinausblicken und den weiteren Kontext verstehen können.
Verhaltensbeispiel: Effektive Entscheidungen treffen
Bei „Making Effective Decisions" (wirksame Entscheidungen treffen) müssen Sie den Einsatz von Belegen, Analysen und fundiertem Urteilsvermögen demonstrieren. Ein starkes Beispiel könnte sein: „Bei der Verwaltung eines knappen Budgets stand ich vor zwei Optionen für ein Projekt. Ich sammelte Daten zu beiden, sprach mit den Beteiligten und nutzte eine Entscheidungsmatrix, um Kosten gegen Ergebnisse abzuwägen. Ich empfahl, einen Teil des Projekts zu pausieren, um einen Bereich mit höherer Priorität zu finanzieren. Trotz einiger Widerstände erläuterte ich die Beweggründe klar und die Entscheidung wurde akzeptiert. Das Projekt erzielte bessere Ergebnisse innerhalb des ursprünglichen Budgets." Dies zeigt Analysefähigkeit, Selbstvertrauen und Verantwortungsbewusstsein für Ihre Entscheidungen.
So schreiben Sie Ihre eigenen Verhaltensbeispiele
Beginnen Sie damit, die Verhaltensbeschreibung und die Stufe für Ihre Zielposition zu überprüfen. Denken Sie dann an eine reale Situation aus Ihrer Berufstätigkeit, Ihrem Ehrenamt oder Ihrer Ausbildung, die dazu passt. Nutzen Sie die STAR-Methode: Beschreiben Sie kurz die Situation, Ihre konkrete Aufgabe, die Maßnahmen, die Sie ergriffen haben (mit „ich“, nicht „wir“), und das positive Ergebnis, einschließlich etwaigem Feedback oder messbarer Auswirkung. Vermeiden Sie vage oder allgemeine Formulierungen. Streben Sie schriftlich etwa 250–300 Wörter pro Beispiel an und halten Sie sich beim Sprechen an etwa zwei Minuten. Üben Sie, Ihre Geschichte laut zu erzählen. Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihr Beispiel eindeutig genau das geforderte Verhalten demonstriert – und kein anderes – und dass es auf die Stelle zugeschnitten ist, auf die Sie sich bewerben.
FAQ
Im Rahmen des „Success Profiles“-Systems des öffentlichen Dienstes gibt es neun Verhaltensweisen: „Seeing the Big Picture“ (das große Ganze sehen), „Changing and Improving“ (Verändern und Verbessern), „Making Effective Decisions“ (wirksame Entscheidungen treffen), „Leadership“ (Führung), „Communicating and Influencing“ (Kommunizieren und Einfluss nehmen), „Working Together“ (Zusammenarbeit), „Developing Self and Others“ (Entwicklung von sich selbst und anderen), „Managing a Quality Service“ (Führen eines qualitätsorientierten Dienstes) und „Delivering at Pace“ (zügiges Umsetzen). Allerdings wird in den Stellenausschreibungen angegeben, welche Verhaltensweisen für die jeweilige Rolle relevant sind. Sie müssen also nur für diese Beispiele vorbereiten.